So với phương pháp kinh doanh truyền thống, kinh doanh online đang ngày càng được ưa chuộng bởi nhiều ưu điểm như tiết kiệm chi phí, tiếp cận khách hàng nhanh chóng,.. Chính vì thế, mô hình này đang được rất nhiều người lựa chọn, tạo nên môi trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Do đó, để thu hút khách hàng một cách hiệu quả, chúng tôi sẽ mách bạn những mẹo bán hàng online đắt khách hữu ích nhất hiện nay ngay sau đây.
10+ mẹo bán hàng online đắt khách
Dưới đây là 10+ mẹo bán hàng online đắt khách hữu hiệu nhất hiện nay các chủ shop có thể tham khảo qua:
Chụp ảnh sản phẩm chỉn chu, bắt mắt
Khi khách hàng lướt mạng xã hội sẽ bắt gặp rất nhiều cửa hàng kinh doanh cùng mặt hàng với bạn. Do đó, để khách hàng dừng chân tại shop bạn thì trước hết, bạn cần đầu tư vào phần hình ảnh thật chỉn chu và bắt mắt. Điều này sẽ giúp cửa hàng gia tăng tỷ lệ khách hàng tìm hiểu và chọn mua sản phẩm. Đây là yếu tố vô cùng quan trọng khi kinh doanh online.
Ngoài việc chụp ảnh sản phẩm tại cửa hàng, bạn nên chụp sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau và chụp ảnh ngoài trời để lấy ánh sáng tốt nhất. Cần đảm bảo hình ảnh sản phẩm rõ nét, màu sắc hài hoà, bố cục hợp lý. Tuyệt đối không nên lấy ảnh từ phía đối thủ.
Nội dung quảng cáo mới mẻ, sáng tạo
Khi tìm hiểu về hành vi khách hàng, bạn sẽ thấy người dùng có xu hướng lướt mạng xã hội rất nhanh. Nếu như bài đăng của bạn không đủ thu hút sẽ dễ dàng bị bỏ qua. Chính vì thế, bạn hãy tạo những bài đăng có nội dung sáng tạo, gây ấn tượng ngay từ lần đọc đầu tiên.
Chủ shop có thể viết nội dung theo những xu hướng mới nhất. Không nên chỉ chăm chút vào việc bán hàng mà nội dung nên thay đổi linh hoạt, mang tính chất giải trí cao để thu hút nhiều lượt tương tác. Ngoài nội dung bằng con chữ, bạn có thể phát triển thêm những hình thức khác như hình ảnh, video,… phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu. Để có thêm ý tưởng viết nội dung, bạn có thể tham khảo nội dung đối thủ, trên google, các nền tảng xã hội và không nên sao chép nội dung nhé!
Đăng tải phản hồi từ những khách hàng trước
Một trong những mẹo bán hàng online đắt khách hiệu quả nhất chính là đăng tải phản hồi từ những khách hàng cũ. Những phản hồi này sẽ góp phần gia tăng uy tín cho thương hiệu cũng như chất lượng sản phẩm. Người mua sẽ cảm thấy an tâm hơn khi quyết định chọn mua sản phẩm tại cửa hàng của bạn.
Để giúp khách hàng mục tiêu dễ dàng theo dõi, bạn có thể tạo album “Feedback từ khách hàng” và đăng tải ảnh chụp tin nhắn phản hồi từ khách hàng trên các nền tảng như Facebook, trang thương mại điện tử, Instagram,.. Lưu ý nhỏ, trước khi đăng tải phản hồi khách hàng, bạn cần liên hệ với họ để xin ý kiến để thể hiện sự tôn trọng khách hàng. Chủ shop cũng cần che những thông tin cá nhân như tên, ảnh đại diện, số điện thoại,…
Tư vấn chuyên nghiệp, đầy đủ, nhanh chóng
Chăm sóc, tư vấn khách hàng nhanh chóng, đầy đủ cũng là mẹo bán hàng online đắt khách bạn có thể tham khảo qua. Hiện nay, số lượng shop bán hàng online đang gia tăng nhanh chóng.
Để tránh việc khách hàng chờ phản hồi quá lâu, shop nên có người liên tục trực tin nhắn và cài tin nhắn tự động trên các nền tảng bán hàng online. Đồng thời, nhân viên có trách nhiệm tư vấn cho khách phải có sự nhiệt tình, giao tiếp khéo léo và am hiểu sản phẩm. Tránh tình trạng phản hồi tin nhắn chậm hoặc không giải quyết khiếu nại của khách hàng vì những điều này sẽ gây ra trải nghiệm tiêu cực cho khách hàng.
Đưa ra mức giá hấp dẫn
Khi nhắc đến những mẹo bán hàng online đắt khách, chúng ta phải nhắc đến vấn đề giá. Giá cả là một trong những công cụ cạnh tranh hữu hiệu, thu hút khách hàng nhanh chóng. Bạn có thể tung ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn vào những ngày đặc biệt để tăng lượng truy cập và khả năng năng chốt đơn của người mua.
Một trong những phương pháp khuyến mãi dễ dàng thu hút khách hàng nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận chính là áp dụng quy luật 100. Cụ thể, với những sản phẩm giá thấp, chủ shop nên để mức giảm giá ở chế độ % (10%, 20%,..). Còn những sản phẩm giá trị cao, chủ shop nên để giá giảm ở dạng giá trị như giảm 10K, 20K,.. Hoặc bạn cũng có thể áp dụng chương trình giảm giá kết thúc bằng con số 9 như 199.000 VND hay 999.000 VND.
Chú trọng cách đóng gói
Cách đóng gói sản phẩm cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng đến trải nghiệm khách hàng. Có rất nhiều trường hợp cửa hàng nhận được phản hồi không hài lòng của khách hàng về cách đóng gói. Để hạn chế tình trạng này, bạn cần đầu tư về hình thức đóng gói cũng như số lượng sản phẩm giao cho khách. Những gói hàng được đóng gói chỉnh chu, đẹp mắt cũng sẽ tạo được thiện cảm với khách hàng và đảm bảo an toàn, hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Hợp tác với KOLs
Nhờ sức ảnh hưởng của KOLs chính là mẹo bán hàng online đắt khách phổ hiện nay. Các KOLs đều sở hữu một lượng fan lớn. Khi bạn hợp tác với KOLs sẽ giúp sản phẩm được nhiều người biết đến hơn. Cùng với đó, đánh giá của KOLs cũng góp phần gia tăng uy tín cho thương hiệu cũng như chất lượng sản phẩm. Nhờ đó, chủ shop dễ dàng gia tăng mức độ nhận diện, tỷ lệ chốt đơn và gia tăng doanh thu hiệu quả. Một số mặt hàng thường được quảng cáo bằng hình thức KOLs như mẹ và bé, thực phẩm, mỹ phẩm,…
Tuy nhiên, việc kết hợp với KOLs sẽ khá tốn kém chi phí. Do đó, chủ shop cần chọn KOLs phù hợp, am hiểu về sản phẩm, thị trường để đảm bảo hiệu quả chiến dịch cũng như giảm thiểu mọi rủi ro về khủng hoảng truyền thông.
Giao hàng nhanh chóng
Một mẹo bán hàng online đắt khách thường các chủ shop bỏ quên chính là tốc độ giao hàng. Tâm lý khách hàng luôn mong muốn nhận hàng trong thời gian sớm nhất. Chính vì thế, nếu gói hàng được giao trong thời gian thần tốc cũng sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng. Bạn nên ưu tiên chọn lựa những đơn vị giao hàng nhanh chóng, shipper thân thiện để giúp khách hàng nhanh chóng nhận được món hàng mình mong muốn.
Tạo mã miễn phí vận chuyển dành cho khách hàng
Phí ship là đặc trưng không thể thiếu khi mua hàng online. Bên cạnh khoản tiền đã trả cho tiền hàng, khách hàng cần phải thanh toán thêm phí dịch vụ giao hàng. Mức phí này sẽ tuỳ vào khoảng cách địa lý giữa người bán và người nhận. Đây cũng là yếu tố cạnh tranh quan trọng mà các cửa hàng cần chú ý đến.
Điển hình như cùng một sản phẩm, bên A bán giá 100.000 VND với phí ship 25.000 VND. Còn bên B bán giá 130.000 VND những phí ship 10.000 VND thì hầu như khách hàng sẽ chọn mua bên B. Đa phần khách hàng cho rằng bên có mức giá cao hơn, chất lượng sẽ tốt hơn. Đây là thực trạng vô cùng phổ biến. Do đó, bạn nên cân nhắc đưa ra phí ship rẻ hoặc freeship, điều này sẽ tạo tâm lý thoải mái hơn so với với việc tiền ship và tiền hàng tách riêng ra.
Chạy quảng cáo
Chạy quảng cáo là phương án phổ biến và mang đến hiệu quả cao khi kinh doanh online. Để giúp cho quá trình chạy Facebook Ads thành công thì bạn cần xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, viết nội dung thu hút và đầu tư hình ảnh chỉn chu. Nghiên cứu thật kỹ nhóm khách hàng mục tiêu để hiểu rõ về đặc điểm, sở thích, nhu cầu cùng hành vi mua hàng của họ.
Cùng với đó, bạn cần cân nhắc tài chính của bản thân để chọn mức ngân sách chạy quảng cáo hợp lý. Mặc dù chi phí chạy quảng cáo không cao nhưng nếu bạn chọn đúng đối tượng mục tiêu và đầu tư vào bài quảng cáo chất lượng thì chắc chắn sẽ đem về rất nhiều đơn hàng cho cửa hàng mình.
Mỗi hình thức kinh doanh đều sẽ có bí quyết riêng để thu hút khách hàng. Nếu như bạn lựa chọn kinh doanh theo hình thức trực tuyến thì hãy “bỏ túi” ngay những mẹo bán hàng online đắt khách vừa được trình bày phía trên của vieclamonline247.com nhé!
